外星人笔记本data vault control device出现感叹号解决方案

由于在 SupportAssist (SA) 安装、卸载或升级过程中出现蓝屏而无法卸载 Dell Data Vault Control Device (DDV Device)

外星人笔记本data vault control device出现感叹号解决方案

受影响的产品:

  • SupportAssist 
  • SupportAssist for Business PCs

受影响的操作系统:

  • Windows 10 20H2、21H2
  • Windows 11 22H2

Dell Data Vault Control Device (DDV Device) 设备管理器中显示黄色感叹号。

Dell Data Vault Control Device 显示黄色感叹号
图 1:(仅英文)Dell Data Vault Control Device 显示黄色感叹号

 

原因

Microsoft 已阻止 Dell Data Vault Control Device 的驱动程序启动,因为已知它在 Windows 中存在问题。

提醒:

  • 戴尔应用程序可能已安装 DDV,并且应该已将其删除,因为它已停售。 
  • 此问题与特定 Windows 操作系统版本相关,与戴尔应用程序版本无关。

解决方案

案例 1

重复的 Dell Data Vault Control Device 带有黄色感叹号

重复的 Dell Data Vault Control Device 带有黄色感叹号
图 2:(仅英文)重复的 Dell Data Vault Control Device 带有黄色感叹号

  1. 打开设备管理器 > 展开系统设备
  2. 右键单击第一个 Dell Data Vault Control Device > 单击卸载设备 > 清除删除此设备的驱动程序软件 > 单击卸载按钮。

卸载第一个 Dell Data Vault Control Device
图 3:(仅英文)卸载第一个 Dell Data Vault Control Device

  1. 对其他 Dell Data Vault Control Device,重复步骤 2。
  2. 右键单击最后一个 Dell Data Vault Control Device > 单击卸载设备 > 选中删除此设备的驱动程序软件 > 单击卸载按钮。

取消选中“删除此设备的驱动程序软件”并卸载最后一个 Dell Data Vault Control Device
图 4:(仅英文)清除“删除此设备的驱动程序软件”并卸载最后一个 Dell Data Vault Control Device。

案例 2

单个 Dell Data Vault Control Device 带有黄色感叹号

带有黄色感叹号的 Dell Data Vault Control Device
图 5:(仅英文)带有黄色感叹号的 Dell Data Vault Control Device

  1. 打开设备管理器 > 展开系统设备
  2. 右键单击 Dell Data Vault Control Device > 单击卸载设备 > 选中删除此设备的驱动程序软件 > 单击卸载按钮。

取消选中“删除此设备的驱动程序软件”并卸载最后一个 Dell Data Vault Control Device
图 6:(仅英文)清除“删除此设备的驱动程序软件”并卸载最后一个 Dell Data Vault Control Device

受影响的产品

SupportAssist for Home PCs

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