如何纠正虚假的自我或产品陈述（不可信的促销）

在数字营销和广告中，虚假的自我或产品陈述可能导致用户信任下降，甚至违反平台政策。本文将介绍如何识别和纠正不可信的促销方式，包括透明化产品信息、合理展示卖点、避免夸大其词，以及建立长期品牌信誉的方法

Codecanyon

9月 25, 2025 0 10

添加到阅读清单

您已准备好进行日常的电子商务业务：检查您的商店、处理订单、将订单转发给您的供应商、检查您的电子邮件并回复列表中最重要的邮件。

你会看到这个：

您收到一封电子邮件，告知您Google Merchant 帐户因自我或产品虚假陈述（不可信的促销）而被暂停。

是的，你没看错。Google 告诉你，他们检测到你的账户违反了 Google Merchant Center 政策。等等，什么？为什么？

这只能意味着您的广告将停止投放，潜在客户将不会在 Google 上看到您的产品，您的商店的访问量将会减少，如果您仅将 Google 广告作为主要流量来源，您的转化率将大幅下降。

不过别担心，放松一下。在本文中，我将向您展示导致此错误的具体原因、解决方法，以及其他一些避免您的 Google Merchant 帐户将来被暂停的技巧。

让我们开始吧！

虚假陈述自我或产品——这是什么？

如果您收到此错误并且您的帐户已被暂停，这真的很令人沮丧，并且 Google 不会提供太多信息和帮助来指导您如何修复此错误。

但您应该知道的是，谷歌在过去几个月里已经禁止了更多的账户，看起来他们真的在严厉打击那些不遵守其政策和准则的商店。

那么，是什么原因导致您的 Google Merchant Center 帐户出现自我或产品虚假陈述（不可信促销）错误呢？原因可能有很多，我在这篇文章中分析了其中最重要的几个。

基本上，你之所以会遇到这个错误，是因为谷歌认为你在试图欺骗用户。谷歌制定了一些非常严格的规则，他们要求你严格遵守。令人沮丧的是，规则太多了，如果你的产品Feed出现问题而你没有立即修复，你也会被暂停账号。

因此，每天检查您的 Google Merchant Center 帐户是否存在任何拒批和错误至关重要。当您在诊断报告中看到红色通知时，请立即查看并尽快修复。

不要忽视这些问题，让它们在账户里停留数日。尽快修复这些问题；否则，您的 Merchant Center 帐户将被封禁 ，有时甚至无法恢复。

谷歌为何因虚假陈述而封禁你的账户

正如我之前提到的，Google 因虚假陈述自我或产品而禁止您的原因可能有很多，下面我将介绍其中最重要的一些原因。

原因 1：产品定价

您的 Google Merchant Center 税费和运费设置不正确。

如果您在此处提供的信息不正确，Google 会认为您在欺骗用户，因为您没有告知他们实际需要支付的商品价格。您需要确保在此部分添加的详细信息与您的商店和商品的配送政策相符。

如果您向美国客户销售产品，您可以告诉 Google 自动配置税收或根据适用于您的商店和销售国家/地区的条件添加税收设置。

原因 2：没有明确说明人们可以使用的付款方式

这很容易理解，也很容易做到，但很多电商卖家，尤其是新手，都犯了一个错误，没有在网站上添加付款方式。你需要确保清楚地列出你的商店接受的付款方式，例如：

PayPal
谷歌支付
信用卡或借记卡
银行转账
电子钱包
移动支付

您可以根据商店接受的付款方式，在网站页脚添加这些付款方式。或者，您也可以在“条款和条件”政策页面上添加它们。

原因三：促销缺货商品

如果您网站上的某款产品缺货，切勿将其添加到您的信息流中。

您的产品信息流中有一个名为“可用性”的字段。

如果您使用的是像 Google 表格这样的静态 Feed，则必须保持此字段更新，并确保移除网站中所有缺货的商品。如果您不这样做，Google 会暂停您的 Google Merchant 帐户，因为 Google 认为您给用户带来了糟糕的体验。如果您的商品 Feed 显示该产品仍有货，您的广告仍然会展示，用户点击该广告后会访问您的网站，而当他们发现该产品实际上缺货时，他们会感到失望。

现在，这对买家来说是一个非常糟糕的经历，谷歌讨厌这种情况，所以他们会暂停你的谷歌商家中心帐户。

原因 4：优惠和促销活动不可用

您正在举办任何促销活动吗？那么，请确保您的客户能够真正使用它们。不要只针对特定用户群体进行促销，如果人们无法再使用优惠券代码，就不要在您的网站上进行促销活动。

谷歌会将此视为骗局，因为您承诺提供一些很棒的优惠，但客户实际上无法使用您提供的折扣代码购买产品。

原因五：提供误导性信息

您不得就您的身份和产品资质做出任何虚假陈述。以下是您绝对不能做的事情：

如果您不是“认证”经销商，请不要告诉别人您是“认证”经销商。
不要使用特定的品牌名称来尝试将流量吸引到您网站的其他部分。
不要对您的产品做出虚假宣传。
不要承诺你的产品能够实现那些不太可能实现的效果，即使这种效果是有可能实现的。这意味着你不能使用“奇迹疗法”或类似的字眼。
不要过度承诺。
当你与它们完全没有关系时，不要使用所有这些信任认可印章。
不要在您的网站上使用来自不同协会和品牌的虚假图像、印章和贴纸。

避免所有这些“禁忌”仅仅意味着不做坏事。谷歌不会告诉你这一点，但总的来说，这是经营电商商店时绝对不能做的事情之一。

因为只有渣男才会：

隐瞒或谎报有关您的业务或产品的信息
对自己的事情撒谎。
隐藏有关其商店和产品的重要信息
创建假名、假公司名称和假联系信息
使他们的网站看起来像另一个品牌
销售产品但实际上并未将其发送给客户

请记住：Google 的智能机器人会不断检查和抓取您的电子商务网站，以查看您是否遵守他们的规则和准则，或者是否试图欺骗您的客户。

如何解除 Merchant Center 帐户暂停状态

以上就是 Google 封禁您的 Google Merchant Center 帐户的五个主要原因。现在，让我们来看看如何让您的帐户获得批准并重新运行。

但首先，我要强调的是，一旦您的 Merchant Center 帐号出现错误，立即修复至关重要。如果您因为不可信的促销活动而遇到虚假陈述之类的错误，通常有一段时间您可以修复它，并且您的整个帐号不会被暂停。但如果您等待，不立即修复这些错误，Google 会封禁您的帐号，您的广告也会停止投放。而且恢复您的帐号可能需要数周时间。

因此，您需要每天检查您的帐户是否存在错误，并在出现错误时立即修复您的Google Merchant Center 暂停问题。

现在，让我们修复您帐户中的“自我或产品虚假陈述（不可信的促销）”错误。